Tin tức về AI

Tìm kiếm trên ChatGPT đã bằng 1/5 Google: doanh nghiệp nhỏ cần làm gì để khách tìm thấy mình?

Posted on by agentmuseai
Khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên ChatGPT thay vì Google
10
Th11

Ngày 02/11/2026, lãnh đạo sản phẩm của OpenAI nói một câu khiến giới làm website phải chú ý: lượng câu hỏi kiểu tìm kiếm trên ChatGPT giờ đã bằng khoảng 1/5 lượng truy vấn của Google. Bốn ngày sau, ngày 06/11/2026, một ảnh chụp màn hình lan truyền cho thấy OpenAI đang làm công cụ để doanh nghiệp “nhận” hồ sơ của mình ngay trong ChatGPT — gần giống Search Console mà Google đã cho chủ website dùng bao năm nay.

Khách hàng của bạn đang bắt đầu hỏi AI trước khi hỏi Google. Họ hỏi “quán ăn nào ngon gần tôi”, “dịch vụ thiết kế website nào uy tín”, “máy lạnh nào tiết kiệm điện” — và nhận câu trả lời gọn trong một khung chat, không cần bấm vào mười link xanh. Câu hỏi đặt ra cho chủ website nhỏ không còn là “có nên quan tâm tới tìm kiếm AI hay không”, mà là: khi khách hỏi ChatGPT, doanh nghiệp của mình có xuất hiện trong câu trả lời đó không — và xuất hiện với thông tin đúng hay sai?

Bài viết này tóm tắt đúng hai diễn biến mới nhất, giải thích con số 1/5 nghĩa là gì và không nghĩa là gì, và liệt kê 7 việc chủ website nên làm ngay trong tuần này — kể cả khi công cụ mới của OpenAI còn chưa mở cửa.

Con số 1/5 nghĩa là gì — và không nghĩa là gì

Tại một buổi tối do OpenAI tổ chức ở New York ngày 02/11/2026, Adam Fry — người phụ trách sản phẩm tiêu dùng của ChatGPT — nói với Alex Kantrowitz của Big Technology rằng lượng truy vấn kiểu tìm kiếm trên ChatGPT hiện “gần bằng 1/5 lượng truy vấn của Google”. Ông định nghĩa một lượt tìm kiếm là mỗi lần người dùng đặt câu hỏi khiến ChatGPT phải tra cứu trên web. Cùng buổi tối đó, Fry cho biết ChatGPT đã đạt 1,2 tỷ người dùng mỗi tuần, tăng từ 1 tỷ chỉ trong khoảng 60 ngày; 250 triệu người mỗi tuần dùng giọng nói để trò chuyện, và người dùng tạo 1,5 tỷ ảnh mỗi tuần.

Con số 1/5 cần được đọc đúng, vì nó không phải thị phần tìm kiếm. Thứ nhất, đây là con số do chính OpenAI tự công bố, không có đơn vị độc lập nào kiểm chứng, và OpenAI không nói rõ họ lấy tổng lượng truy vấn Google ở đâu, đo trong khoảng thời gian nào hay tính những quốc gia nào. Thứ hai, cách đếm rất rộng: bất kỳ câu hỏi nào khiến ChatGPT phải tra web cũng tính là một lượt tìm kiếm, trong khi trên Google, một lượt tìm kiếm thường là một nhu cầu rõ ràng và có ý định cụ thể hơn.

Các ước tính độc lập cho ra con số thấp hơn, nhưng vẫn cùng một hướng. Ahrefs ước tính hồi tháng 02/2026 rằng hoạt động tìm kiếm tương đương của ChatGPT vào khoảng 12% của Google. seoClarity ước tính tháng 10/2026 ở mức khoảng 7,5%. Dù lấy con số nào — 7,5%, 12% hay 20% — thì kết luận vẫn giống nhau: tìm kiếm trên ChatGPT đã là một thị trường tìm kiếm thứ hai có quy mô thật, không còn là hiện tượng nhỏ.

Nhưng cũng đừng thổi phồng. Khoảng cách về lượng khách thực sự bấm vào website vẫn còn rất lớn. Ahrefs cập nhật ngày 03/11/2026, dựa trên 118.671 website dùng công cụ Web Analytics của họ: trong tháng 10/2026, Google chiếm 24,74% lượng truy cập được theo dõi, còn ChatGPT chỉ chiếm 0,36%. Nói cách khác, ChatGPT hỏi rất nhiều nhưng bấm vào website rất ít — phần lớn câu trả lời của AI đã thỏa mãn người hỏi ngay trong khung chat, khách không cần bấm thêm. Đây chính là điểm chủ website cần hiểu rõ: cuộc chơi mới không phải là giành lượt bấm, mà là giành một chỗ trong câu trả lời của AI.

So sánh lượng tìm kiếm trên ChatGPT và Google năm 2026
ChatGPT xử lý lượng truy vấn kiểu tìm kiếm bằng khoảng 1/5 Google, nhưng lượng khách thực sự bấm vào website từ ChatGPT vẫn còn rất nhỏ so với Google.

Tin thứ hai: OpenAI đang làm “Search Console cho ChatGPT”

Ngày 06/11/2026, Juozas Kaziukėnas — nhà sáng lập Marketplace Pulse, chuyên phân tích thương mại điện tử — đăng lên LinkedIn ảnh chụp một màn hình chưa phát hành của ChatGPT với dòng chữ “Claim your business in ChatGPT” (Nhận doanh nghiệp của bạn trong ChatGPT). Search Engine Roundtable và Search Engine Land cùng đưa tin trong ngày 06/11. Theo ảnh chụp và bài đăng, đây là một khu vực gọi là Business Hub, dành cho doanh nghiệp đã xác minh quyền sở hữu, với ba việc chính:

Thứ nhất, theo dõi lượt xuất hiện: doanh nghiệp xem được ChatGPT nhắc tới mình bao nhiêu lần trong câu trả lời, và có bao nhiêu người bấm vào website của mình — hai chỉ số hiển thị theo ngày, giống như số lần hiển thị và số lần nhấp chuột trong Search Console của Google.

Thứ hai, cập nhật thông tin: doanh nghiệp đã xác minh có thể thêm sản phẩm mới nhất và giữ thông tin kinh doanh luôn đúng — giờ mở cửa, địa chỉ, giá, chương trình khuyến mãi — thay vì phó mặc cho AI tự suy ra từ những gì nó đọc được trên mạng.

Thứ ba, một business agent — trợ lý AI của chính doanh nghiệp — trả lời câu hỏi của khách “bằng ngữ cảnh do bạn kiểm soát”. Hiểu đơn giản: thay vì ChatGPT tự tổng hợp thông tin về shop bạn từ nhiều nguồn lung tung, chính bạn cung cấp dữ liệu chuẩn để nó trả lời.

Muốn dùng được, doanh nghiệp phải chứng minh mình là chủ sở hữu thật. Một cách xác minh được nhắc tới trong ảnh chụp là kết nối cửa hàng Shopify. Kaziukėnas cho biết ông đã thấy những mảnh ghép đầu tiên của tính năng này từ tháng 08/2026, và tấm biển mời doanh nghiệp “nhận” hồ sơ xuất hiện lần này cho thấy ngày mở cửa có thể đã gần.

Nhưng cần nói rõ một điều quan trọng: đây vẫn là tin rò rỉ, chưa phải sản phẩm đã ra mắt. OpenAI chưa công bố chính thức, chưa có ngày mở cửa, chưa có giá, chưa có danh sách thị trường. Mọi chi tiết đều có thể thay đổi trước khi ra mắt. Và theo các nguồn đã đưa tin, công cụ này sẽ không cho biết người dùng đã hỏi câu gì, không cho biết doanh nghiệp của bạn được mô tả ra sao trong câu trả lời, và không có so sánh với đối thủ. Nó cho bạn con số, nhưng không giải thích vì sao con số đó lên hay xuống.

Dù vậy, tín hiệu đã rõ: OpenAI đang biến ChatGPT từ một nơi người dùng hỏi đáp thành một nơi doanh nghiệp quản lý sự hiện diện của mình — giống như Google Business Profile đã làm với Google Maps và Google Tìm kiếm nhiều năm trước. Doanh nghiệp nào chuẩn bị trước sẽ là doanh nghiệp đầu tiên được xác minh khi cửa mở.

ChatGPT lấy thông tin doanh nghiệp từ đâu?

Để biết mình cần sửa cái gì, trước hết phải biết ChatGPT đọc dữ liệu từ đâu khi trả lời câu hỏi về một doanh nghiệp. Theo các hướng dẫn và phân tích đã công bố, có ba nguồn chính:

Thứ nhất là website của chính bạn, qua bot OAI-SearchBot của OpenAI. Nếu website chặn bot này trong robots.txt, ChatGPT sẽ không hiển thị website của bạn trong câu trả lời tìm kiếm. Đây là điểm khác với câu chuyện chặn AI huấn luyện: chặn huấn luyện và chặn tìm kiếm là hai công tắc khác nhau, và chặn nhầm công tắc tìm kiếm đồng nghĩa với việc tự xóa mình khỏi câu trả lời của ChatGPT.

Thứ hai là chỉ mục của Bing. ChatGPT dùng Bing làm một trong những nguồn tra cứu web, nên website đã có mặt trên Bing Webmaster Tools và được Bing lập chỉ mục tốt sẽ có lợi thế. Nhiều chủ website Việt Nam chỉ quen với Google Search Console mà quên mất Bing — đây là lúc nên bổ sung.

Thứ ba là dữ liệu doanh nghiệp có cấu trúc từ các nền tảng khác, nổi bật là Yelp — dữ liệu của Yelp được cấp phép đưa vào ChatGPT — và Google Business Profile. Khi khách hỏi “tiệm nào gần tôi”, ChatGPT thường đối chiếu nhiều nguồn: website, hồ sơ doanh nghiệp và đánh giá. Nếu ba nơi này ghi khác nhau về giờ mở cửa, địa chỉ hay số điện thoại, AI sẽ chọn một trong ba — và có thể chọn sai.

Quảng cáo cũng đang chui vào câu trả lời AI

Một diễn biến khác trong cùng tuần cho thấy tìm kiếm AI đang trở thành nơi mua bán thật, không chỉ nơi hỏi đáp. Trong buổi công bố kết quả kinh doanh ngày 28/10/2026, giám đốc kinh doanh của Google, Philipp Schindler, cho biết Google đang “mở rộng quảng cáo chất lượng cao trong AI Overviews và AI Mode tới nhiều người dùng và truy vấn hơn”. Quảng cáo nhiều định dạng, chạy theo từng lượt hỏi đáp liên tiếp (multiturn ads) cũng đã xuất hiện trong AI Mode. Microsoft thì đặt quảng cáo ngay phía trên kết quả của Bing AI Mode.

Với doanh nghiệp nhỏ, điều này có hai ý nghĩa. Một mặt, khi quảng cáo xuất hiện trong câu trả lời AI, vị trí hiển thị tự nhiên sẽ càng bị ép lại — càng phải có mặt trong phần trả lời miễn phí của AI, vì không phải lúc nào cũng đủ ngân sách để mua vị trí trả tiền. Mặt khác, chính các nền tảng AI cũng đang xây đường cho doanh nghiệp quản lý sự hiện diện của mình — từ Business Hub của ChatGPT tới công cụ quảng cáo trong AI Mode — nên người chuẩn bị sớm sẽ ít tốn kém hơn người chạy theo sau.

Trước đó, Net5s đã phân tích AI Overviews thay đổi SEO và cách website vẫn được AI trích dẫn. Bài hôm nay là mảnh ghép tiếp theo: không chỉ Google, mà ChatGPT cũng đang trở thành một kênh tìm kiếm có công cụ quản lý riêng cho doanh nghiệp.

7 việc làm ngay trên website trong tuần này

Không cần chờ Business Hub của OpenAI mở cửa mới bắt đầu. Bảy việc dưới đây làm được ngay, và việc nào cũng giúp website của bạn cả trên Google lẫn trên ChatGPT:

1. Mở cửa cho OAI-SearchBot. Kiểm tra file robots.txt của website: đừng chặn OAI-SearchBot và GPTBot ở phần tìm kiếm. Nếu bạn từng chặn bot AI vì lo nội dung bị dùng để huấn luyện, hãy đọc lại kỹ bài phân tích về việc cân nhắc chặn AI dùng nội dung website để huấn luyện — chặn huấn luyện và chặn tìm kiếm là hai việc khác nhau, và chỉ nên chặn đúng cái mình muốn chặn. Với website WordPress, việc này làm trong vài phút.

2. Viết trang dịch vụ và trang sản phẩm trả lời thẳng câu hỏi của khách. Khách hỏi ChatGPT bằng câu đầy đủ: “thiết kế website cho nhà hàng giá bao nhiêu”, “thiết kế website bán hàng mất bao lâu”. Hãy mở đầu mỗi trang dịch vụ bằng một câu trả lời ngắn gọn, đúng câu hỏi đó, rồi mới giải thích chi tiết bên dưới. Trang nào cũng nên có ít nhất một đoạn trả lời được một câu hỏi cụ thể mà khách thật hay hỏi.

3. Thêm mục hỏi đáp thật trên các trang quan trọng. Mỗi trang dịch vụ nên có 4–6 câu hỏi thường gặp với đáp án ngắn, rõ ràng, kèm dữ liệu FAQ để Google và AI hiểu đó là hỏi đáp. Đáp án viết cho người đọc, không viết cho máy: giá bao nhiêu, mất bao lâu, bảo hành thế nào, có hỗ trợ sau bàn giao không.

4. Gắn dữ liệu có cấu trúc cho doanh nghiệp. Thêm schema LocalBusiness hoặc Organization với tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa; thêm schema Product cho từng sản phẩm kèm giá và tình trạng còn hàng. Dữ liệu có cấu trúc giúp AI trích đúng thông tin, thay vì đoán từ đoạn văn dài.

5. Thống nhất thông tin doanh nghiệp ở mọi nơi. Tên, địa chỉ, số điện thoại và giờ mở cửa trên website, Google Business Profile, Bing Places và mạng xã hội phải giống hệt nhau. Chỉ một chỗ ghi sai giờ mở cửa cũng đủ để AI trả lời sai cho khách của bạn.

6. Thu thập đánh giá thật và hiển thị trên website. Đánh giá của khách là một trong những tín hiệu mà AI dùng để xếp hạng doanh nghiệp khi trả lời câu hỏi “nên chọn ai”. Xin đánh giá sau mỗi đơn hàng hoàn thành, trả lời từng đánh giá, và hiển thị đánh giá thật trên trang dịch vụ — không bịa đánh giá, không mua đánh giá.

7. Chuẩn bị sẵn hồ sơ để xác minh khi Business Hub mở. Giữ sẵn quyền quản trị cửa hàng Shopify (nếu có), tài khoản Google Business Profile và giấy tờ chứng minh doanh nghiệp. Khi OpenAI mở tính năng “Claim your business”, doanh nghiệp xác minh sớm sẽ là doanh nghiệp đầu tiên xuất hiện đầy đủ trong câu trả lời — đừng để tới lúc đó mới đi tìm giấy tờ.

Checklist chuẩn bị website để ChatGPT tìm thấy và trích dẫn
Bảy việc làm ngay: mở cửa cho bot tìm kiếm của OpenAI, trả lời thẳng câu hỏi của khách, bổ sung FAQ và dữ liệu có cấu trúc, đồng bộ thông tin doanh nghiệp.

3 sai lầm doanh nghiệp nhỏ hay mắc với tìm kiếm AI

Sai lầm thứ nhất: tin con số 20% là thị phần rồi hoảng loạn. 20% là lượng câu hỏi kiểu tìm kiếm do OpenAI tự đếm, không phải 20% khách hàng đã bỏ Google. Lượng khách bấm vào website từ ChatGPT vẫn chỉ bằng một phần nhỏ của Google. Việc đúng không phải là bỏ SEO Google để chạy theo ChatGPT, mà là làm tốt cả hai — vì cùng một website chuẩn, cùng một nội dung trả lời đúng câu hỏi, sẽ phục vụ cả hai kênh.

Sai lầm thứ hai: chặn hết bot AI vì sợ mất nội dung. Nhiều chủ website nghe tin AI dùng nội dung để huấn luyện thì chặn tất cả bot, kể cả bot tìm kiếm. Kết quả là website biến mất khỏi câu trả lời của ChatGPT lẫn AI Overviews của Google — tự tay đóng cửa với đúng lượng khách đang tăng lên. Hãy phân biệt rõ ba công tắc: huấn luyện, lập chỉ mục tìm kiếm và trích dẫn trong câu trả lời. Chỉ chặn cái mình thực sự muốn chặn.

Sai lầm thứ ba: viết nội dung cho từ khóa, không viết cho câu hỏi. Nội dung kiểu nhồi từ khóa “thiết kế website giá rẻ” mười lần trong một bài đã lỗi thời từ lâu, và với AI thì càng vô dụng. AI trích dẫn những trang trả lời thẳng câu hỏi, có số liệu cụ thể, có ví dụ thật. Một trang viết rõ “gói thiết kế website bán hàng 3.690.000đ gồm những gì, làm trong bao lâu, bảo hành ra sao” sẽ được AI trích dẫn nhiều hơn một trang chỉ lặp lại từ khóa.

Câu hỏi thường gặp

Tìm kiếm trên ChatGPT có thay thế Google không?

Chưa, và trong tương lai gần cũng khó thay thế hoàn toàn. ChatGPT xử lý lượng câu hỏi kiểu tìm kiếm bằng khoảng 1/5 Google theo công bố của OpenAI ngày 02/11/2026, nhưng lượng khách thực sự bấm vào website từ ChatGPT trong tháng 10/2026 chỉ bằng khoảng 1/70 của Google, theo dữ liệu Ahrefs. ChatGPT đang trở thành kênh tìm kiếm thứ hai, đặc biệt mạnh ở câu hỏi tư vấn và so sánh — còn Google vẫn là kênh chính cho nhu cầu mua sắm và tìm địa điểm cụ thể.

Doanh nghiệp nhỏ có thể “nhận” hồ sơ trên ChatGPT ngay bây giờ không?

Chưa. Tính năng “Claim your business in ChatGPT” mới chỉ xuất hiện trong ảnh chụp màn hình chưa phát hành ngày 06/11/2026, và OpenAI chưa công bố chính thức. Hiện tại, việc nên làm là chuẩn bị sẵn: mở cửa cho OAI-SearchBot, đồng bộ thông tin trên Google Business Profile và Bing Places, và giữ sẵn giấy tờ chứng minh doanh nghiệp để xác minh ngay khi tính năng mở.

ChatGPT có hiển thị website không chặn bot của OpenAI không?

Không hiển thị trong câu trả lời tìm kiếm. Theo trang bot của OpenAI, website chặn OAI-SearchBot sẽ không xuất hiện trong câu trả lời tìm kiếm của ChatGPT. Lưu ý đây là bot tìm kiếm, khác với bot huấn luyện GPTBot — chặn huấn luyện không nhất thiết chặn tìm kiếm, nhưng cần kiểm tra lại robots.txt để chắc chắn mình không chặn nhầm.

Cần làm SEO riêng cho ChatGPT không?

Không cần một bộ SEO riêng. Việc cần làm là làm tốt những gì vốn đã là SEO tốt: nội dung trả lời thẳng câu hỏi, dữ liệu có cấu trúc, thông tin doanh nghiệp thống nhất, đánh giá thật và website cho bot tìm kiếm đọc được. Những việc này vừa giúp Google, vừa giúp ChatGPT và các AI khác trích dẫn website của bạn.

Khi nào nên quảng cáo trong câu trả lời AI?

Khi ngân sách cho phép và khi website đã sẵn sàng đón khách. Google đã mở rộng quảng cáo trong AI Overviews và AI Mode từ cuối tháng 10/2026, nhưng quảng cáo chỉ hiệu quả khi trang đích tải nhanh, trả lời đúng câu hỏi và có người trả lời khách ngay. Nếu website chưa có những thứ đó, hãy chuẩn bị trang đích trước rồi mới tính tới quảng cáo.

Kết luận

Hai tin trong tuần đầu tháng 11/2026 nói cùng một điều: tìm kiếm đã có thêm một kênh lớn thứ hai. ChatGPT xử lý lượng câu hỏi kiểu tìm kiếm bằng khoảng 1/5 Google, và OpenAI đang chuẩn bị công cụ để doanh nghiệp quản lý sự hiện diện của mình ngay trong ChatGPT. Con số 1/5 cần đọc cẩn trọng — đó là con số tự báo cáo, và lượng khách bấm vào website từ ChatGPT vẫn còn rất nhỏ so với Google — nhưng hướng đi thì không còn nghi ngờ: khách hàng đang hỏi AI trước khi hỏi Google, và doanh nghiệp nào chuẩn bị trước sẽ là doanh nghiệp đầu tiên xuất hiện trong câu trả lời.

Bảy việc trong bài này không tốn tiền, chỉ tốn một buổi làm việc: kiểm tra robots.txt, viết lại trang dịch vụ theo câu hỏi thật của khách, thêm hỏi đáp và dữ liệu có cấu trúc, đồng bộ thông tin doanh nghiệp, xin đánh giá thật và chuẩn bị hồ sơ xác minh. Làm xong, website của bạn vừa tốt hơn trên Google, vừa sẵn sàng cho ChatGPT và mọi AI tìm kiếm khác.

Nếu website của bạn chưa có những nền tảng đó — trang dịch vụ chưa trả lời đúng câu hỏi của khách, chưa có dữ liệu có cấu trúc, chưa có chatbot AI cho website để đón khách ngay khi họ hỏi — thì đây là lúc nên làm. Net5s thiết kế website bán hàng trọn gói 3.690.000đ với 499 mẫu giao diện thật để chọn, tặng chatbot AI trong gói 10 khuyến mãi, tối ưu chuẩn SEO và tương thích mọi thiết bị. Liên hệ hotline 0858 745 402 để được tư vấn mẫu phù hợp với ngành hàng của bạn.

Có thể bạn quan tâm

Bài viết liên quan