Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

Mỗi dự án tại Net5s đều bắt đầu bằng việc tìm hiểu kỹ nhu cầu và mục tiêu thực tế của khách hàng. Đội ngũ Net5s sẽ trao đổi để xác định website cần phục vụ mục đích gì, hướng đến nhóm khách hàng nào và cần những chức năng nào.

• Tìm hiểu lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.
• Xác định mục tiêu xây dựng website: giới thiệu doanh nghiệp, bán hàng, landing page, tin tức, dịch vụ…
• Tiếp nhận yêu cầu về giao diện, màu sắc và phong cách thiết kế.
• Xác định các chức năng cần có trên website.
• Tham khảo những website hoặc mẫu giao diện khách hàng yêu thích.

Tư vấn giải pháp và báo giá

Sau khi nắm được yêu cầu, Net5s sẽ phân tích và tư vấn giải pháp website phù hợp với nhu cầu cũng như ngân sách của khách hàng. Thay vì bổ sung quá nhiều chức năng không cần thiết, Net5s ưu tiên những giải pháp thực tế, dễ sử dụng và có khả năng phát triển lâu dài.

Net5s sẽ tư vấn:

• Cấu trúc và bố cục tổng thể của website.
• Các chức năng phù hợp với từng lĩnh vực.
• Giải pháp giao diện tối ưu trên Mobile – Tablet – Desktop.
• Tên miền và Hosting phù hợp.
• Giải pháp tối ưu tốc độ tải trang.
• Các tiêu chí SEO cơ bản ngay từ khi xây dựng website.
• Khả năng nâng cấp và mở rộng website trong tương lai.
• Chi phí và thời gian dự kiến hoàn thành.

Ký hợp đồng và lên kế hoạch

Khi khách hàng đồng ý với phương án và báo giá, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng triển khai website. Các nội dung về phạm vi công việc, chức năng, chi phí và thời gian thực hiện sẽ được thống nhất rõ ràng.

Các công việc chính bao gồm:

• Xác nhận các hạng mục cần triển khai.
• Thống nhất chức năng của website.
• Thống nhất giao diện và định hướng thiết kế.
• Xác định thời gian thực hiện dự án.
• Phân chia các giai đoạn thiết kế và lập trình.
• Thống nhất quy trình gửi nội dung và phản hồi.
• Xác định thời gian nghiệm thu và bàn giao.

Lập trình và phát triển Website

Đây là giai đoạn đội ngũ thiết kế và lập trình viên của Net5s bắt đầu xây dựng website dựa trên phương án đã thống nhất. Website không chỉ cần đẹp mà còn phải dễ sử dụng, tốc độ tốt và phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế của khách hàng.

Các hạng mục triển khai gồm:

• Xây dựng giao diện website theo yêu cầu.
• Lập trình các chức năng cần thiết.
• Thiết kế giao diện Responsive.
• Tối ưu hiển thị trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính.
• Xây dựng hệ thống quản trị website dễ sử dụng.
• Tích hợp Hotline, Zalo, Messenger và các kênh liên hệ.
• Cấu hình biểu mẫu liên hệ, đăng ký hoặc đặt hàng.
• Tối ưu cấu trúc URL và các yếu tố SEO cơ bản.
• Tối ưu hình ảnh và tốc độ tải trang.
• Thiết lập các yếu tố bảo mật cơ bản cho website.

Kiểm tra và hoàn thiện Website

Sau khi hoàn thành phần thiết kế và lập trình, Net5s tiến hành kiểm tra tổng thể website trước khi bàn giao. Đây là bước quan trọng nhằm đảm bảo website hoạt động ổn định và hạn chế tối đa lỗi khi chính thức đưa vào sử dụng.

Website được kiểm tra về:

• Giao diện và bố cục các trang.
• Khả năng hiển thị trên Mobile – Tablet – Desktop.
• Menu và hệ thống điều hướng.
• Các nút Hotline, Zalo, Messenger.
• Biểu mẫu liên hệ và đăng ký.
• Chức năng tìm kiếm, sản phẩm hoặc bài viết.
• Các đường dẫn và liên kết trên website.
• Tốc độ tải trang.
• Hiển thị trên các trình duyệt phổ biến.
• Các lỗi giao diện và lỗi chức năng.

Bàn giao và hướng dẫn quản trị

Khi website đã được hoàn thiện và nghiệm thu, Net5s tiến hành bàn giao website cho khách hàng. Không chỉ bàn giao sản phẩm, Net5s còn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng hệ thống quản trị để có thể chủ động cập nhật website trong quá trình kinh doanh.

Khách hàng sẽ được hướng dẫn:

• Đăng nhập hệ thống quản trị.
• Đăng và chỉnh sửa bài viết.
• Thêm hoặc cập nhật sản phẩm/dịch vụ.
• Thay đổi hình ảnh và nội dung.
• Quản lý danh mục.
• Quản lý thông tin liên hệ.
• Quản lý đơn hàng hoặc yêu cầu khách hàng nếu website có chức năng này.
• Thực hiện các thao tác quản trị cơ bản.

Bảo hành và hỗ trợ sau triển khai

Việc hoàn thành website không đồng nghĩa với việc kết thúc quá trình hỗ trợ. Sau khi website chính thức hoạt động, Net5s tiếp tục đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng.

Chính sách hỗ trợ bao gồm:

• Hỗ trợ xử lý các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
• Kiểm tra khi website gặp sự cố.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình quản trị.
• Tư vấn bổ sung hoặc nâng cấp chức năng.
• Hỗ trợ tối ưu website khi cần thiết.
• Tư vấn các giải pháp phát triển website lâu dài.
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Hosting và tên miền trong phạm vi dịch vụ cung cấp.